Contact centrum
Of u nu met uw klanten communiceert, marketingcampagnes lanceert of nieuwe leads verwerft, het is altijd prettig om te kunnen kiezen hoe u dat doet. En de omnichannel CRM-software van Bitrix24 geeft u die keuze.
CRM-formulieren
Kies een bestaande template of maak een volledig aangepast CRM-formulier met onze webformulierbouwer. Geïntegreerd met onze multi-channel CRM en andere Bitrix24-tools is dit de ultieme leadgeneratiemachine voor uw bedrijf.
- Terugbelformulieren
- Feedbackformulieren
- Zelfregistratieformulieren
- Aangepaste formulieren
- Mobielvriendelijk
Maak onbeperkt formulieren
De meest populaire formulieren bestaan al in Bitrix24 als kant-en-klare sjablonen. Kies gewoon het sjabloon dat u bevalt, voeg velden toe/verwijder ze en sluit ze in op uw website.
Volledig aanpasbaar
Met onze visuele, op blokken gebaseerde editor kunt u een volledig aangepast CRM-formulier maken (velden, grootte, kleur, lettertypen, afbeeldingen, knoppen en meer).
Geïntegreerd met CRM
Al onze formulieren zijn standaard geïntegreerd met CRM en de websitebouwer. Dit betekent dat er automatisch een lead, contactpersoon of deal wordt aangemaakt wanneer er een formulier wordt verzonden.
Klaar om CRM-formulieren te maken met Bitrix24?
Website widget
Bitrix24 website widget is een geweldige manier om communicatie met uw websitebezoekers te vergemakkelijken. Geïntegreerd met onze CRM- en sitebuildertools, brengt het verschillende digitale communicatiekanalen samen, waaronder livechat, CRM-formulieren en een callback-optie.
- Volledig aanpasbaar
- Geïntegreerd met CRM
- Geïntegreerd met websitebouwer
- Omnichannel-software
Aanpasbare websitewidget
U kunt verschillende elementen toevoegen, verwijderen en combineren om een omnichannel chat te maken. Deze elementen omvatten een CRM-formulier, callback-optie, automatisch welkomstbericht en meer. U kunt de widget ook instellen om te verschijnen tijdens specifieke uren en op specifieke pagina's.
Integratie met Contactcenter
Beperk uw sitebezoekers niet tot alleen een livechat. Voeg meer communicatietools toe aan uw widget, waaronder WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, enz. en verwerk alle klantcommunicatie vanaf één omnichannel-platform in uw Bitrix24.
CRM-integratie
Elke sitebezoeker is een potentiële lead of zelfs een deal. Dankzij de integratie met ons CRM kan elk ingediend formulier, binnenkomend gesprek, bericht of verzoek automatisch worden omgezet in een nieuwe lead/deal of worden toegevoegd aan een bestaande.
Klaar om websitewidgets te maken met Bitrix24?
Wat maakt Bitrix24 beter dan 99% van de andere oplossingen op de markt?
- Vervangt al uw huidige SaaS-oplossingen
- Voor altijd gratis voor onbeperkt aantal gebruikers
- Eenvoudig uw gegevens migreren vanuit andere systemen
- Geïntegreerd met al uw favoriete services en apps
- Gebruikt, geliefd en vertrouwd door meer dan 15.000.000 gebruikers wereldwijd
- 100% vast tarief: voorspelbare kosten, geen prijzen per gebruiker
Live chat
Livechat is een essentieel hulpmiddel waarmee u snel en efficiënt de communicatie met uw sitebezoekers kunt beheren, online verkoopconsultaties kunt uitvoeren en klantenserviceverzoeken kunt afhandelen.
- Omnichannel klantenservice
- Aangepaste instellingen
- Geïntegreerd met CRM en Contact Center
- Chatbot-integraties
Breed scala aan aanpassingsopties
Vrijwel alle parameters van onze livechat kunnen worden aangepast, waaronder het kleurenschema, de plaatsing op de website, welkomst-/niet-beschikbaarheidsberichten, toegangsrechten en meer.
Geïntegreerd met CRM en Contact Center
Alle berichten die u via live chat ontvangt, worden verwerkt in één dashboard, genaamd Contact Center. U kunt het systeem ook zo instellen dat het automatisch een lead/deal aanmaakt op basis van een binnenkomend live chatbericht.
Chatbot-oplossingen van derden van Bitrix24 Market
U kunt onze livechat eenvoudig uitbreiden met serieuze AI-mogelijkheden door chatbotoplossingen van derden van Bitrix24 Market te installeren. Zo kunt u uw klanten kwalitatieve omnichannel-ondersteuning bieden.
Klaar om livechats te maken met Bitrix24?
WhatsApp en Telegram
Verbind uw WhatsApp- en Telegram-accounts met Bitrix24 en begin direct met communiceren met uw klanten vanuit ons Contact Center. Voeg automatisch nieuwe leads en deals toe aan uw CRM op basis van inkomende berichten.
- Officiële integratie
- Ondersteunt Instant WhatsApp
- Ideaal voor omnichannel e
- -commerce Naadloze leadgeneratie
Integratie met WhatsApp
Ontvang berichten van uw klanten rechtstreeks naar Bitrix24 Contact Center zonder uw eigen WhatsApp te gebruiken of hun zakelijke account te krijgen. Het is handig voor zowel klanten (voor hen lijkt het op een normale WhatsApp-chat) als voor u (geen noodzaak om heen en weer te schakelen tussen apps).
Integratie met Telegram
Wanneer u uw Telegram-account koppelt aan Bitrix24, wordt elke chat een potentiële deal in CRM, compleet met de naam van de klant, telefoonnummer en chatgeschiedenis. Alle binnenkomende berichten worden door uw salesvertegenwoordigers afgehandeld vanaf één dashboard in Bitrix24.
Meer dan alleen communicatie
Wanneer een klant bereid is om een aankoop te doen, kiest u gewoon het product uit uw catalogus en genereert u een betalingslink zodat de klant eenvoudig online kan betalen. Het hele gesprek wordt opgeslagen in de betreffende CRM-deal.
Klaar om te verkopen via messengers met Bitrix24?
Instagram Direct
Dankzij onze integratie met Instagram kunt u uw klanten een authentieke winkelervaring bieden, waarbij u alle interacties (inclusief betalingen) rechtstreeks in Bitrix24 beheert.
- Officiële Instagram-integratie
- Geïntegreerd met Contact Center
- Ideaal voor omnichannelverkoop
- Geïntegreerd met betalingen
- Mobielvriendelijk
Officiële integratie
Koppel uw Instagram-profiel met slechts een paar klikken en begin met het opschalen van uw bedrijf op Instagram zoals u dat nog nooit eerder hebt gekund.
Soepele winkelervaring
Klanten kunnen uw producten bekijken, bestellingen plaatsen en betalen zonder de app te verlaten – allemaal binnen Instagram.
Soepele verkoopervaring
Beheer het volledige verkoopproces in Bitrix24 CRM: beantwoord DM's, deel productafbeeldingen en verstuur betalingslinks.
Klaar om te verkopen via Instagram met Bitrix24?
Telefonie
Met Bitrix24-telefonie kunt u lokale telefoonnummers huren, interne telefoonnummers voor uw medewerkers aanmaken, wachtrijen en doorschakelingen voor gesprekken instellen en nog veel meer.
- 24/7 bellen en gebeld worden
- Geen extra uitrusting vereist
- Geïntegreerd met uw CRM
- Omnichannel callcenter
Verbeterde VoIP-telefonie
Bitrix24-telefonie biedt functies voor gespreksregistratie, routering, doorschakeling, screening, transcriptie, opname en nog veel meer.
Integratie met Bitrix24 CRM
Gesprekken kunnen worden opgenomen en toegevoegd aan deals in CRM. Inkomende gesprekken worden doorgestuurd naar een salesvertegenwoordiger die verantwoordelijk is voor een bepaalde lead.
Geavanceerde telemarketing
U kunt een automatische dialer gebruiken, een terugbelwidget op uw website installeren, terugbelverzoeken versturen en spraakberichten en sms-berichten versturen.
Verbind uw bestaande inbox en begin met het ontvangen/versturen van e-mails direct vanuit uw Bitrix24. Start e-mailmarketingcampagnes, verander inkomende e-mails in deals/leads/contacten en beheer uw klantcommunicatie eenvoudig.
- Verbind maximaal 10 inboxen per gebruiker
- Geïntegreerd met CRM
- E-mailmarketing (tot 250.000 e-mails/maand)
- Geautomatiseerde e-mailmeldingen
Geïntegreerd met CRM
Elke e-mail die u ontvangt, kan worden omgezet in een lead, deal of contact en worden toegevoegd aan uw CRM. Als het een bestaande klant is, kunt u ze rechtstreeks vanuit een deal of lead e-mailen en hun reactie daar ook bekijken.
Krachtige e-mailmarketing
Start segmentgebaseerde e-mailmarketingcampagnes rechtstreeks vanuit uw CRM. Gebruik onze regels en triggers om geautomatiseerde e-mailmeldingen en herinneringen in te stellen op basis van de deal-/leadstatus.
Toegangsrechten
Stel aangepaste toegangsrechten in voor elke inbox die u koppelt, zodat gevoelige bedrijfsgegevens goed worden beschermd.
Meer dan alleen een contactcenter
Ontdek het volledige potentieel en de geweldige mogelijkheden van Bitrix24 CRM.
